Lejek sprzedaży w sklepie online strategie 740

E-mail marketing w sprzedaży w internecie bywa traktowany jak stara metoda, a przecież wciąż działa, jeśli potraktujesz go jak system, a nie jak jednorazową wysyłkę „promki”. W mojej pracy nad kampaniami dla sklepów internetowych najlepiej sprawdza się proste podejście: budujesz relację przez użyteczność, a sprzedaż pojawia się w odpowiednim momencie, nie na siłę. Klucz to przewidywalność (dla odbiorcy) i mierzalność (dla ciebie). Poniżej masz poradnik ecommerce oparty o

Gdy sprzedaż w internecie przestaje rosnąć, w 90 procentach przypadków problem nie leży w braku „magii”, tylko w tym, że cele są zbyt ogólne albo KPI są źle dobrane. Sprzedajesz, wypuszczasz kampanie, aktualizujesz sklep, a mimo to nikt nie potrafi odpowiedzieć na proste pytanie: co konkretnie ma się wydarzyć i po czym poznamy, że idziemy w dobrym kierunku? W praktyce wyznaczanie celów i KPI w E-Commerce to praca na styku finansów, analityki i realiów marketingu. Li

Jeśli sprzedajesz online, to wiesz, jak szybko decyzja klienta potrafi się zapalić. Jeden klik w stronę produktu, kilka sekund skanowania zdjęć, a potem pytanie, które wraca w głowie za każdym razem: „Czy to jest faktycznie warte tych pieniędzy?”. W tym momencie sama obietnica ze strony sklepu przegrywa z czymś prostszym i bardziej ludzkim. Opinie i treści generowane przez użytkowników, czyli UGC, działają jak dowód. Nie jako ozdobnik, tylko jako mechanizm obniżania ryzyka.

W sklepach internetowych z książkami, artykułami religijnymi i produktami „z misją” konwersja potrafi działać inaczej niż w klasycznym e-commerce. Część klientów przychodzi z jasno sprecyzowaną intencją, inni szukają po prostu sensu, formy prezentu albo konkretnego wydania. Sprzedaż w internecie w takich warunkach nie jest wyłącznie kwestią ceny i ruchu, tylko jakości ścieżki od pierwszego kliknięcia do momentu, w którym klient czuje: „to jest dokładnie to, czego potrzebuję

W ecommerce nie wygrywa ten, kto ma najwięcej SKU. Wygrywa ten, kto ma właściwy przekrój produktów, sensowną marżę, przewidywalny popyt i asortyment, który można obsłużyć logistycznie bez bólu. Dobór produktów to w praktyce decyzje o pieniądzu w magazynie, o kosztach zwrotów, o rotacji, o tym, jak wygląda dzień po promocji, i czy potrafisz utrzymać sprzedaż, gdy przestaniesz „dopychać” kampaniami. Ten poradnik ecommerce jest o tym, jak zbudować asortyment, który sprzedaj

Sprzedaż w internecie potrafi wyglądać jak wolna jazda na rolkach, dopóki nie zaczniesz zależeć od jednego sezonu, jednego kanału i jednej kampanii. Oferta abonamentowa albo powtarzalna to nie tylko „więcej sprzedaży”. To zmiana rytmu pracy całej firmy: planowania zapasów, obsługi klienta, marketingu i rozwoju produktu. I tak, da się to zrobić mądrze. Da się też zrobić po kosztach, które szybko okazują się zbyt wysokie, jeśli źle zdefiniujesz obietnicę i granice abonamentu.

Sprzedaż w internecie potrafi być świetna, jeśli klient ma poczucie kontroli. W praktyce ta kontrola zaczyna się dokładnie tam, gdzie wiele sklepów odkłada temat na później: w zwrotach i reklamacji. Nie chodzi tylko o prawną zgodność. Chodzi o temperaturę rozmowy, jasność komunikatu, czas odpowiedzi i to, czy klient czuje, że ktoś realnie prowadzi sprawę, a nie odbija piłeczką między formularzami. W tym poradniku ecommerce zbiorę „bibliny” z mojej codziennej pracy z obsł